Termeni și condiții de închiriere

Prezentul document stabilește regulile generale aplicabile solicitărilor de închiriere trimise prin autolaschimb.ro. Prevederile specifice din oferta confirmată, contractul individual și procesele-verbale prevalează pentru elementele convenite în mod expres, în măsura permisă de lege.

1. Identificarea prestatorului

Serviciul AUTO LA SCHIMB este prezentat de AUTO LA SCHIMB S.R.L., CUI 41168916, nr. registrul comerțului J2019002342232, sediu declarat: oraș Pantelimon, str. La Meri nr. 21, camera 1, județul Ilfov. Date de contact pentru închiriere și reclamații: contact@autolaschimb.ro, telefon 0722 193 526. Informațiile de identificare și contact trebuie reconfirmate de societate înainte de aprobare.

2. Obiectul serviciului și domeniul de aplicare

Prin platformă pot fi solicitate autoturisme pentru închiriere pe termen scurt sau mediu și, separat, vehicule de înlocuire în anumite situații RCA/CASCO. Disponibilitatea, categoria, dotările, locația, perioada, opțiunile și costurile se determină pentru oferta individuală. Fotografiile pot avea caracter ilustrativ; clientul primește tipul și vehiculul convenit la confirmare.

3. Solicitare, ofertare și confirmarea rezervării

Completarea formularului și numărul de înregistrare al solicitării nu echivalează cu o rezervare fermă și nici cu încheierea automată a contractului. Solicitarea este analizată în funcție de vehiculele efectiv disponibile și de eligibilitatea conducătorului auto. Rezervarea devine confirmată numai după comunicarea expresă a operatorului și îndeplinirea condițiilor comunicate. Contractul individual semnat și procesul-verbal de predare determină drepturile și obligațiile pentru perioada închirierii.

4. Perioada, preluarea și returnarea

Data, ora și locul predării și returnării sunt cele indicate în oferta confirmată. Schimbarea lor necesită acceptarea prestatorului; poate modifica prețul și disponibilitatea. Predarea se realizează după verificarea documentelor, consemnarea kilometrajului, combustibilului, stării autoturismului și a accesoriilor. La returnare se întocmește o constatare comparativă, cu documente și fotografii atunci când este necesar. Prelungirea nu este automată.

5. Condițiile pentru conducătorul auto

Înainte de predare se verifică identitatea și permisul de conducere valabil, corespunzător categoriei vehiculului. Cerințele privind vârsta, vechimea permisului, șoferii suplimentari, ieșirea din țară și categoria eligibilă sunt comunicate înainte de confirmarea rezervării și sunt înscrise, după caz, în contractul individual. Numai persoanele autorizate contractual pot conduce vehiculul.

6. Preț, taxe, garanție și plată

Prețul este cel din oferta finală confirmată pentru perioada, planul, modelul și serviciile selectate. Tarifele afișate pot depinde de durată, disponibilitate și planul ales. Taxele pentru aeroport, hotel, accesorii, conducător suplimentar, întârziere, livrare sau returnare într-un alt punct se aplică numai dacă sunt prezentate și acceptate în ofertă/contract. Regimul TVA se precizează explicit în oferta și documentul fiscal emis; nu se deduce din denumirea planului comercial. Valoarea garanției, modalitatea de blocare și condițiile de eliberare sunt stabilite individual și nu sunt presupuse din prezentul document.

7. Utilizarea, conservarea și siguranța vehiculului

Locatarul are obligația de a folosi vehiculul prudent, potrivit legii, destinației și instrucțiunilor comunicate, de a respecta normele rutiere și de a nu-l ceda persoanelor neautorizate. Sunt interzise utilizările ilicite, conducerea sub influența alcoolului sau a substanțelor interzise și orice utilizare contrară contractului. Amenzile și prejudiciile sunt tratate potrivit legii, contractului și dovezilor, nu prin penalități necomunicate anterior.

8. Avarii, accident, furt, asistență și asigurare

Evenimentele se comunică fără întârziere operatorului și, când legea sau situația o impune, autorităților competente. Clientul trebuie să urmeze instrucțiunile rezonabile pentru limitarea prejudiciului și întocmirea documentelor. Acoperirea RCA/CASCO, franșizele, excluderile, garanțiile și responsabilitățile se aplică numai potrivit polițelor, documentelor furnizate și clauzelor individuale acceptate. Nicio mențiune generală de pe site nu garantează acoperirea integrală a pagubelor.

9. Anulare, neprezentare și modificări

Politica de anulare, termenele, penalitățile eventuale și diferențele dintre planurile comerciale (inclusiv planuri denumite „Non Refundable”) trebuie comunicate în clar înainte ca o rezervare să devină obligatorie. Denumirea unui plan, singură, nu stabilește toate condițiile juridice ale anulării. Modificările și neprezentarea se soluționează conform regulilor acceptate expres, cu respectarea normelor imperative de protecție a consumatorilor.

Dreptul legal de retragere: potrivit art. 16 alin. (1) lit. l) din OUG nr. 34/2014, serviciile de închiriere de mașini pentru care contractul prevede o dată sau perioadă specifică sunt exceptate de la dreptul obișnuit de retragere de 14 zile aplicabil anumitor contracte la distanță. Această excepție nu înlătură drepturile care decurg din neexecutarea contractului ori din alte norme imperative.

10. Vehicul de înlocuire RCA/CASCO

O solicitare de vehicul de înlocuire este analizată individual. Eligibilitatea, perioada justificată, obligațiile părților și eventualele decontări de către un asigurător sau un terț se stabilesc potrivit documentelor și normelor aplicabile. Nu se garantează automat aprobarea sau plata de către asigurător.

11. Protecția datelor

Datele personale furnizate sunt prelucrate în condițiile prezentate în Politica de confidențialitate. Informarea privind protecția datelor este distinctă de acceptarea condițiilor comerciale și nu înlocuiește consimțământul pentru eventuale operațiuni care necesită consimțământ separat.

12. Reclamații și soluționarea diferendelor

Pentru sesizări, clarificări și reclamații, scrieți la contact@autolaschimb.ro și indicați referința rezervării, fără a transmite prin canale publice copii de documente sensibile. Încercăm soluționarea directă a neînțelegerilor; consumatorii păstrează dreptul de a sesiza Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor și instanțele competente potrivit legii.

13. Legea aplicabilă și versiunea documentului

Raporturile contractuale sunt guvernate de legea română, fără restrângerea drepturilor imperative ale consumatorilor. Documentul poate fi actualizat pentru viitor; versiunile aplicabile rezervărilor confirmate se stabilesc în raport cu informațiile acceptate la momentul contractării. Data ultimei aprobări este înregistrată de platforma Master.

Referințe legislative informative

OUG nr. 34/2014 – Portal Legislativ · Regulamentul (UE) 2016/679.